Интервью с руководителем компании «Центр бухгалтерии» Ольгой Корнеевой

Наш штат вырос до 14 человек, что значительно больше, чем было полтора года назад, когда сотрудников было 8-9. Мы не только расширили команду, но и существенно увеличили клиентскую базу, включая теперь крупные предприятия Крыма.

Кроме того, мы полностью автоматизировали процессы, внедрив систему Битрикс, и организовали закрытый клуб бухгалтеров России. Это пространство для профессионального роста, где коллеги могут обсудить любые вопросы, не опасаясь присутствия посторонних лиц. Мы постоянно поддерживаем онлайн-чат для срочных консультаций, а также проводим 4 тематические встречи в месяц, где обсуждаем актуальные вопросы и приглашаем спикеров. Такой закрытый формат клуба позволяет бухгалтерам свободно обмениваться знаниями и задавать любые вопросы, в том числе сложные или «неудобные».

Современный бухгалтер — это, по сути, живой справочник, который должен ежедневно обновлять свои знания и навыки, чтобы не отстать от потока изменений в законодательстве и бухгалтерской практике. Каждый день он погружается в ленты новостей и правовых баз, поскольку даже одна пропущенная новость может обернуться проблемами.
Например, к 2025 году готовится свыше двухсот правок, и осознать их все самостоятельно крайне сложно. Поэтому ежегодное повышение квалификации становится необходимостью, чтобы идти в ногу со всеми изменениями.
Успешный бухгалтер сегодня — это больше, чем просто исполнитель. Это специалист, к мнению которого прислушиваются предприниматели. Как врач выявляет истинные причины болезни, так и грамотный бухгалтер способен распознать, какие сложности скрыты за поверхностными запросами клиента. Он не просто выполняет инструкции, а видит ситуацию целостно, предлагая решение, которое предотвратит дальнейшие трудности. Это расширенное видение, глубина анализа и способность предлагать более эффективные решения делает бухгалтера незаменимым для бизнеса.

Первое, что я бы порекомендовала бухгалтерам — заменить так называемый скроллинг ленты в соцсетях на просмотр полезных новостных ресурсов хотя бы 3 раза в неделю. Это помогает всегда быть в курсе важных изменений.
Что касается обучения, я отношусь к этому с оптимизмом и воспринимаю как шанс не только повысить квалификацию, но и отлично провести время. Обучение в других городах, например, становится приятной возможностью совместить работу с отдыхом. Так, поездка в Питер позволила нам с коллегами не только пройти обучающий курс, но и насладиться красотой белых ночей и разводных мостов. Такой подход помогает легче усваивать материал, потому что ты отдыхаешь, чередуя учёбу и приятные впечатления. Я считаю, что чем проще и позитивнее мы воспринимаем необходимость постоянного развития, тем лучше оно будет усваиваться и приносить радость в работу.
А ещё, не бойтесь взаимодействовать с коллегами, участвовать в профессиональных клубах и обсуждениях. Часто именно в таких беседах можно узнать что-то полезное, заметить новый взгляд и применять его в работе.

Мы живем в эпоху цифровизации, и уже сделаны первые шаги, такие как внедрение электронного документооборота. Цифровизация — это действительно важный момент в развитии системы в целом. Цифровизация — это упрощение работы бухгалтера с помощью, автоматизаций рутинных процессов, но и с другой стороны, делает нас более прозрачными перед контролирующими органами. В связи с этим растёт потребность в квалифицированной бухгалтерии для ещё более повышенной внимательности и понимании всех нюансов. Конечно, несмотря на развитие технологий, работа бухгалтера не исчезнет, а просто изменится и подстроится под новые реалии.

Знаете, здесь палка о двух концах, как говорится. Когда мы идём к врачу, мы ведь не обучаемся на медицинских курсах, чтобы удостовериться, что лечение назначено правильно — мы полностью доверяем специалисту, правильно? Точно так же предприниматель должен доверять своему бухгалтеру. Однако, из-за большого числа недостаточно квалифицированных специалистов, клиент должен обладать хотя бы базовой финансовой грамотностью. Это поможет ему правильно взаимодействовать со специалистом, а грамотное сочетание знаний заказчика и профессионализма бухгалтера станет залогом успешного партнерства.

Безусловно, опыт играет ключевую роль в бухгалтерии, однако в наше время, когда мир бизнеса и законодательства быстро меняется, молодые специалисты, которые активно обучаются и следят за новыми тенденциями, могут внести значительный вклад в профессию. Особенно важно быть в курсе налоговых изменений, где существует масса тонкостей и нюансов. Кроме того, бухгалтер, особенно молодой, должен иметь страсть к своей работе, искреннюю заинтересованность в развитии, в решении проблем клиентов. Порой можно заметить, что специалист, «горящий» своим делом, воспринимает работу не просто как рутинный процесс, а как увлекательную задачу. Для меня важно, чтобы сотрудники разделяли ценности и цели компании, иначе они не смогут вписаться в коллектив и работать на результат. В команде нужно чувствовать, что твой труд не просто необходим, а имеет значение для общего дела. Это надо любить, этим надо жить. И сотрудников я также пытаюсь подбирать – по этому принципу. Те, кто не заинтересован в миссии компании, даже не уживаются у нас. Мы не увольняем, они сами уходят – 2-3 недели и всё.

Когда я сталкиваюсь с множеством задач, я быстро распределяю их между собой: пока одно загружается, я занимаюсь другим, что-то третье передаю своим подчинённым. Такой подход помогает эффективно управлять временем и не застревать на одном деле. Важно уметь делегировать обязанности, особенно когда их много. Многим бухгалтерам трудно принять решение о найме помощников, они опасаются, что не смогут контролировать их работу и лучше их никто не сделает. Однако на самом деле делегирование освобождает время и способствует развитию.

Несмотря на длительный опыт в аутсорсинге, всегда возникают новые вопросы от клиентов, которые требуют обращения к справочным системам, таким как КонсультантПлюс. У каждого клиента своя специфика, и каждый случай уникален, поэтому нужно постоянно обновлять знания и искать информацию. Даже если кажется, что все основные моменты уже освоены, время от времени появляется необходимость углублённого изучения документов и нормативных актов, чтобы разобраться в ситуации. В какой бы сфере ни работал человек, невозможно предусмотреть все нюансы и держать в голове всю информацию.

Мы предпочитаем брать сотрудников с опытом работы, а это минимум 3 года. Это нужно, в первую очередь для того, чтобы избежать длительного обучения новых членов команды. У нас работают специалисты до 35 лет, иногда мы переманиваем профессионалов из других компаний. Важно, чтобы все коллеги одинаково общались с клиентами, поэтому у нас есть регламент, который они обязаны соблюдать, чтобы не получилось письма из Простоквашино. У нас один телефонный номер, и бывает так, что несколько специалистов общаются с одним и тем же клиентом, но по разным вопросам. Мы тщательно проверяем навыки коммуникации новичков, а также установили стандарты по времени отклика. Сейчас наша цель – улучшить качество сервиса, чтобы работа с заказчиками была максимально эффективной и слаженной.

Внешний вид — это как составная ячейка целостного образа, который состоит из профессионализма, навыков, умение общаться и внешний образ. Это просто один из очень важных составляющих пазлов успешной работы. И в зависимости от того, с кем ты хочешь работать с маленьким предпринимателем или с крупным клиентом—внешний вид должен соответствовать и транслировать это. В современном мире внешний вид играет решающее значение.

Я не задумывалась о своём внешнем виде, но потом решила полностью обновить гардероб. Обратилась к стилисту, которая сказала мне, что как директору и главному бухгалтеру нужно выглядеть соответствующе. Сначала я сомневалась, но она убедила меня, что даже на прогулке с ребёнком можно выглядеть стильно. Когда я изменила свой стиль, то почувствовала себя по-другому, и это действительно помогло мне в работе и жизни. Каждому делу нужен свой профессионал, и стилист – не исключение. Он может помочь вам в разных ситуациях: будь то желание повысить доход, создать более уверенный образ для работы с клиентами, или даже привлекательный стиль для личной жизни. Стилист может подобрать такой образ, который будет соответствовать вашим целям – от профессионального до личного, расставив при этом нужные акценты и не переходя грань.
Поначалу было трудно представить, как стилист будет разбирать мой гардероб, открывать шкаф и менять всё. Это было психологически неудобно. Однако после того, как я начала работать с профессионалами в сфере моды, и особенно после первого сеанса, когда специалист оставила мне на полу кучу вещей, которые нужно было выкинуть, я поняла, что это просто необходимый шаг и отнеслась к этому, как к эксперименту. Когда я примеряла вещи, которые сама бы никогда не выбрала, и видела себя в новом образе, это стало для меня откровением – оказывается можно выглядеть настолько круто!

Идеальный бухгалтер не должен восприниматься как внешний контролёр или налоговый инспектор, который всё время напоминает о штрафах и наказаниях. Он должен быть другом и партнёром для предпринимателя, предлагающим решения и варианты. Такой бухгалтер помогает своему клиенту не только сэкономить деньги, но и время, что крайне важно для бизнеса. Предприниматель будет ценить такого партнёра, потому что чувствует, что работает с человеком, который понимает его потребности и помогает двигаться вперёд. Ведь что может быть прекраснее – наблюдать и видеть, как клиенты растут у тебя на глазах, расширяется их бизнес, и слышать слова благодарности, что это и твоя заслуга тоже.